About this role
Garantizar la operación eficiente de la lavandería, ropería y costura mediante la
supervisión del personal, el control de los procesos operativos, la administración de
recursos, implementación de entrenamientos y asegurar la calidad en blancos,
suministro y uniforme alineados con los estándares de lujo de Hotel Esperanza y
Auberge Collection.
Responsabilidades Principales
Supervisar la operación diaria de lavandería, asegurando el cumplimiento de procesos establecidos.Verificar que las prendas sean clasificadas, lavadas, secadas, planchadas, dobladas y entregadas conforme a los estándares de calidad Auberge.Coordinar, capacitar, evaluar y motivar al equipo de trabajo.Controlar el inventario de químicos y otros productos para las máquinas lavadoras dentro del área, así como el de ropería y costura.Realizar inventarios de Blancos mes con mes para sostener el par stock.Planear y coordinar compras de Blancos de forma controlada de acuerdo al presupuesto de cada área al año optimizando el recurso.Supervisar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos dentro de costura, lavandería y ropería en conjunto con el departamento de Mantenimiento.Optimizar costos operativos, reduciendo y cuidando el uso de agua, energía, productos químicos y suministros.Atender y resolver quejas o solicitudes de huéspedes y personal interno en propiedad.Elaborar reportes de productividad, indicadores de desempeño, consumo de insumos y costos operativos.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, seguridad e higiene establecidos por la propiedad y compañía Auberge.Elaborar y controlar presupuestos, gastos operativos, requisiciones y órdenes de compra.Participar activamente en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad de la compañía. Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en Lavandería y al menos 1 año en una posición de liderazgo.Experiencia en hoteles de lujo o resorts de alta categoría.Conocimiento de estándares Forbes, AAA o similares (preferente).Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.Inglés básico.Disponibilidad de horario.Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.Planeación y organización.Orientación al proceso de textiles.Enfoque en resultados.Servicio al huésped.Comunicación efectiva.Toma de decisiones.Resolución de conflictos.Trabajo en equipo.Adaptabilidad y manejo de estrategias para mejoras continuas. Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.
Para más información: auberge.com
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