About this role
Brindar una experiencia de llegada, estancia y salida excepcional a huéspedes, propietarios y visitantes, ofreciendo un servicio cálido, personalizado y eficiente mediante el manejo seguro del equipaje, la orientación sobre las instalaciones del resort y la anticipación de sus necesidades, contribuyendo a crear experiencias memorables que reflejen los estándares de lujo de Chileno Bay Resort.
Deberes y Responsabilidades:
Recibir y despedir cálidamente a huéspedes, propietarios y visitantes, reconociéndolos por apellido.Coordinar las llegadas y salidas con Concierge y Front Office.Transportar, resguardar y recuperar equipaje de forma segura.Transportar a los huéspedes en golf carts a las habitaciones/instalaciones de la propiedad.Brindar información sobre la propiedad, como centros de consumo, horarios, entre otros.Recibir y resguardar vehículos de huéspedes, dueños y/o visitantes y etiquetar correctamente las llaves resguardándolas en el bell storage.Coordinar solicitudes de servicio de taxi solicitadas en el lobby.Anticipar necesidades y brindar servicio personalizado.Mantener comunicación efectiva con áreas operativas.Cumplir estándares de seguridad, confidencialidad y servicio.Mantener imagen profesional y áreas ordenadas.Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda y objetos que pesen más de 75 libras con ayuda.Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Crear momentos Heartfelt.Atención al detalle.Precisión en los procesos.Trabajo en equipo y comunicación efectiva.Proactividad y sentido de urgencia.Disponibilidad de horario flexible.Actitud positiva y orientación al servicio.Conocimiento de Bell Service.Conocimiento en manejo de vehículos (automáticos y estándar).Licencia de conducir vigente.Inglés Intermedio Oral y Escrito.Preparatoria concluida. Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.
Para más información: auberge.com
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