About this role
Mission
Être un élément central ainsi que le premier point de contact dans l’expérience positive de notre patientèle afin d’assurer un niveau de service fluide, efficace, optimisé et homogène.
Le-la conseiller-ère clientèle sera amené.e à répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients via nos différentes plateformes et assurera le traitement et le suivi de diverses tâches administratives.
A ce titre, les activités principales sont les suivantes :
Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortantsSuivi et communication avec divers outils digitauxPlanifier et organiser des rendez-vousGestion et suivi de diverses tâches administrativesGestion administrative des dossiers des patientsGestion et suivi de réclamations des patients Profil, formations et compétences
Expérience confirmée dans un poste similaire ou CFC d’agent-e relation client Maîtrise du français à l’oral et écrit – Langue maternelle Bonnes connaissances d'anglais – Niveau B1-B2Connaissance de plusieurs langues étrangères serait un atout Aisance avec les outils informatiques usuels – Microsoft365, CRM Rigueur, sens de la planification, de l’organisation et des priorités Aisance au téléphone et dans le service à la clientèle Disposer d'un grand sens de l'écoute et d'excellentes qualités relationnelles Apte à travailler de manière autonome et en équipe Ouverture d’esprit et flexibilité Résistance au stress Pourquoi Rejoindre Ardentis ?
Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d’une formation d’intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement, où tu pourras exceller et innover.Nous t’offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir ta croissance tout au long de ton parcours chez Ardentis.En intégrant Ardentis, tu pourras t’imprégner d’une culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe, accordant une grande importance à la pérennité.De très bonnes conditions de travail et salariales, avec primes mensuelles pour les responsabilités.5 semaines de vacances par année.Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d’une communauté dédiée à l’excellence dentaire. L’aventure commence ici !