About this role
Als Systemadministrator und IT Supporter bist du dafür verantwortlich Kundensysteme aufzubauen, zu betreiben, zu überwachen und zu warten. Wir brauchen deine Unterstützung in den Projekten beim Kunden oder bei der Erarbeitung von Angeboten und Lösungen. Daher sind umfangreiche Kenntnisse im Bereich Linux, VMware und Netzwerktechnik wichtig. Eine Passion an allen Atlassian-Produkten wäre von Vorteil.
Unsere Projekte können von wenigen Tagen bis zu mehr als 100 Tage andauern, abhängig von der Komplexität der Anforderungen. Das Hosting und die Kunden-Systeme müssen immer aktuell und sicher zur Verfügung stehen.
Deine Aufgabe als Systemadministrator
Verantwortung des internen Linux-RechenzentrumbetriebsBetreuung, Betrieb und Erweiterung der IT-Infrastruktur auf Basis VMwareDurchführung von strategischen Projekten zur Optimierung der IT-InfrastrukturMonitoring der Systemverfügbarkeit und Behebung von Störungen des operativen BetriebsEnge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, darunter das Entwicklungs-, Support- und BeraterteamDeine Aufgabe als IT Support
1st und 2nd Level Support sowie Betreuung der Kunden bei Fragen zu den IT-Systemen oder Ihrer Atlassian-UmgebungBearbeitung von Anfragen und Störungen via Ticketsystem (Jira Service Desk) bis hin zur Fehlerbehebung und Verfolgung des Entstörprozesses am Telefon, Remote oder ggf. beim Kunden vor OrtÜbernahme der ITIL/ITSM-Prozesse wie beispielsweise „Incident, Problem und Change Management“Erstellung von SupportdokumentenDurchführung von Systemtests und EndprüfungÜbernahme von komplexen Anfragen bis hin zur Projektunterstützung im Atlassian-Umfeld Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m) oder Studium mit Schwerpunkt InformatikSehr gute Kenntnisse der Linux-Systemadministration (CentOS/Debian)Kenntnisse zu Netzwerken sowie VMware; aktuelle Zertifizierungen wünschenswertKenntnisse zu Cloud Computing (AWS, Azure)Methoden und Produktzertifizierungen zu ITIL, ACP-100 JIRA Administration, ACP-200 Confluence Administration wünschenswertErfahrung im Umgang mit Web- und Webapplication-Servern (Apache, Nginx, Tomcat)Kenntnisse im Umgang mit Monitoring-Tools (Icinga, Nagios, OMD)Kenntnisse im Umgang mit Automatisierungswerkzeugen (Puppet)Gute Kenntnisse in Datenbanksystemen (MySQL, Postgres)Gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit, speziell SSL, HTTPS, Proxy und Loadbalancer Grundverständnis zu Java ApplikationenErste Erfahrungen im Support-Umfeld wünschenswertHohes Maß an Teamfähigkeit und KundenorientierungStrukturierte und zielorientierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot
Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und -orteFlache Hierarchien und regelmäßige MitarbeitergesprächeÜberdurchschnittlich kompetente und nette Kollegen sowie regelmäßige (geplante und spontane) Freizeitveranstaltungen Leckeren Kaffee, Wasser und Obst „aufs Haus“Modernes und hochwertiges EquipmentWeiterbildung und interne SchulungenSozialleistungen wie Jobtickets und betriebliche AltersvorsorgeBitte teile uns in deiner Bewerbung auch deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!