About this role
En tant que Field Service Engineer, vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique et la satisfaction client.
Rattaché(e) à l’équipe technique, vous assurerez l’installation, la maintenance et le support des plateformes de séquençage NGS déployées chez nos clients à travers le monde.
Vos principales responsabilités incluront :
Installer, qualifier et assurer la maintenance préventive et corrective des instruments de séquençage ;
Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) ;
Former et assister les utilisateurs sur site et à distance ;
Fournir un service client de haute qualité en respectant les délais et standards ABL Diagnostics ;
Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D, Qualité, Production) pour remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue des produits et services ;
Rédiger la documentation technique liée aux interventions et au suivi des équipements.
Formation Bac +5 (Ingénieur, Master ou équivalent) en biotechnologie, électronique, instrumentation, bio-informatique ou domaine connexe ;
Première expérience réussie en support technique ou maintenance d’instruments de laboratoire ;
Une expérience avec les plateformes de séquençage Illumina, notamment MiSeq, constitue un atout ;
Solides compétences en diagnostic technique et en communication client ;
Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et sens du service ;
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
Disponibilité pour des déplacements fréquents à l’international (environ 50 % du temps).
Un environnement de travail dynamique au sein d’une société en forte croissance internationale ;La possibilité de contribuer à la mise en œuvre de technologies de diagnostic innovantes ;Un poste à dimension technique et scientifique, avec une grande autonomie ;Contrat à durée indéterminée (CDI), poste à pourvoir immédiatement ;Localisation : Paris.