About this role
Supervisor Ventas Directas Terreno Misión del cargo: Dirigir y coordinar al equipo de ventas directas en terreno, impulsando la penetración de mercado y la captación de nuevos clientes en el segmento de comercios PyME. Es responsable de ejecutar y monitorear el plan de ventas para su segmento, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos y la optimización de los indicadores de desempeño comercial. Asimismo, fomenta la coordinación y colaboración con áreas internas, con el objetivo de maximizar la eficiencia operativa y entregar una propuesta de valor integral a los clientes. Funciones y responsabilidades 1. Gestión y supervisión del equipo
• Supervisar y acompañar en terreno al equipo de vendedores, asegurando la correcta ejecución del modelo comercial. • Distribuir la cartera o zonas de trabajo, optimizando cobertura y productividad. • Controlar asistencia, desempeño y cumplimiento de rutinas comerciales. • Apoyar en el cierre de negocios complejos o estratégicos. 2. Cumplimiento de metas comerciales
• Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, activación de productos y captación de nuevos clientes. • Monitorear indicadores clave (volumen de ventas, conversión, visitas efectivas, ticket promedio, entre otros). • Detectar brechas de desempeño y ejecutar planes de acción correctivos. 3. Ejecución del plan comercial
• Implementar en terreno campañas comerciales, promociones y estrategias definidas por la compañía. • Velar por la correcta aplicación de políticas comerciales, precios y condiciones de venta. • Asegurar consistencia en el discurso comercial y propuesta de valor. 4. Desarrollo y capacitación del equipo
• Entrenar y capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta, productos y herramientas. • Entregar feedback periódico y realizar evaluaciones de desempeño. • Identificar necesidades de desarrollo y proponer acciones de mejora. 5. Gestión de información y reporting
• Consolidar y reportar resultados de ventas, avances de campañas y productividad del equipo. • Analizar información de mercado, competencia y comportamiento de clientes. • Mantener actualizada la información en sistemas comerciales (CRM u otros). 6. Relación con clientes y gestión de terreno
• Supervisar la calidad de la atención y experiencia del cliente. • Gestionar reclamos o situaciones críticas en terreno. • Levantar oportunidades de negocio y mejoras en procesos comerciales. 7. Coordinación interna
• Coordinar con otras áreas (operaciones, riesgo, marketing, soporte) para asegurar la correcta implementación de soluciones comerciales. • Escalar oportunamente problemas operativos que impacten la venta. Formación
• Título técnico o profesional en áreas como: • Administración de Empresas • Ingeniería Comercial • Marketing • Carreras afines
• Deseable especialización o cursos en: • Ventas y negociación • Gestión comercial • Liderazgo de equipos
• Manejo intermedio de herramientas: • Excel (seguimiento y análisis de KPIs) • CRM comercial (Salesforce u otros)
2. Experiencia
• Mínimo 3 a 5 años en ventas, idealmente en terreno. • Al menos 1 a 2 años liderando o coordinando equipos comerciales (formal o informal). • Experiencia comprobable en: • Cumplimiento de metas comerciales • Captación de nuevos clientes • Gestión de cartera (idealmente PyME)
• Deseable experiencia en: • Industria de medios de pago / adquirencia / servicios financieros • Implementación de campañas comerciales en terreno • Trabajo con indicadores de productividad y conversión
3. Competencias clave a. Liderazgo y gestión de equipos
• Capacidad de movilizar y alinear equipos hacia objetivos. • Habilidad para supervisar, motivar y desarrollar vendedores. • Entrega de feedback efectivo y seguimiento continuo. b. Orientación a resultados
• Foco en cumplimiento de metas exigentes. • Capacidad para monitorear indicadores y tomar acciones correctivas. • Alta disciplina en la ejecución comercial. c. Habilidades comerciales
• Dominio de técnicas de venta consultiva. • Capacidad de negociación y cierre. • Orientación al cliente y entendimiento del negocio PyME. d. Gestión y planificación
• Organización de rutas, tiempos y cobertura territorial. • Capacidad de priorización y manejo de múltiples variables. • Seguimiento estructurado de gestión comercial. e. Análisis y toma de decisiones
• Lectura e interpretación de indicadores comerciales. • Identificación de brechas y oportunidades en terreno. • Toma de decisiones basada en datos. f. Comunicación e influencia
• Comunicación clara, directa y efectiva con equipo y clientes. • Capacidad de coordinarse con áreas internas. • Influencia para alinear stakeholders. g. Adaptabilidad y trabajo en terreno
• Alta tolerancia a la presión y dinamismo del rol. • Flexibilidad frente a cambios comerciales o de mercado. • Disponibilidad para trabajo en terreno permanente.