About this role
Als Sales Support medewerker zorg jij dat klanten en de buitendienst op goede ondersteuning rekenen. Je verwerkt bestellingen, stelt offertes op en regelt reserveringen van chirurgisch materiaal. Een klant vraagt om een aangepaste offerte, terwijl een operatieset gereserveerd moet worden voor een ingreep. Ondertussen wacht een reparatie op opvolging. Jij houdt het overzicht en zorgt dat iedere aanvraag correct wordt afgehandeld. Je werkt nauw samen met je collega's van Customer Service, het warehouse en de buitendienst. Jouw werkzaamheden bestaan uit: - verwerken van inkomende klantorders; - opstellen en aanpassen van offertes, brieven en leensetovereenkomsten; - reserveren van operatiesets en afstemmen met logistiek en de buitendienst; - beantwoorden van klantvragen en geven van productinformatie; - factureren van orders en leensets en verwerken van creditnota's; - registreren, beoordelen en opvolgen van klachten; - opvolgen en afhandelen van reparaties van chirurgisch materiaal; - vastleggen van klantcontact en werkzaamheden in het CRM-systeem. Zo zorg jij ervoor dat klanten snel antwoord krijgen en collega's over de juiste informatie beschikken. Je helpt klanten graag en zorgt tegelijkertijd dat de administratie klopt. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt makkelijk met verschillende collega's. Daarnaast heb je: - mbo- of hbo-werk- en -denkniveau; - ervaring in customer service, sales support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare klantgerichte functie; - ervaring met Word en Excel; - een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; - goede communicatieve vaardigheden; - een zelfstandige en betrouwbare werkhouding. Ervaring met medische apparatuur is een pre. Hetzelfde geldt voor kennis van SAP.