About this role
Als Commercieel Werkvoorbereider ben jij verantwoordelijk voor het voorbereiden en coördineren van keukenherstelprojecten van A tot Z. Je hebt veel contact met klanten, maar bent ook volop bezig met de voorbereiding en administratieve afhandeling van projecten. Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het contact met klanten. Omdat het vaak gaat om schade aan een keuken, bevinden klanten zich niet altijd in de meest prettige situatie. Jij weet daarom goed te luisteren, toont begrip en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Plannen en maken van afspraken met klanten; - Telefonisch en schriftelijk onderhouden van klantcontact; - Opstellen van schaderapporten; - Voorbereiden en coördineren van keukenherstelprojecten; - Bewaken van planning, administratie en kwaliteit; - Afstemmen van verwachtingen met de klant; - Schakelen met collega's die de werkzaamheden buiten uitvoeren; - Zorgen dat alle benodigde informatie beschikbaar is voordat de werkzaamheden starten; - Bewaken van het proces en bijsturen wanneer dat nodig is. Jij bent communicatief sterk en weet als geen ander hoe belangrijk goed klantcontact is. Je kunt goed luisteren, leeft je in de situatie van de klant in en weet tegelijkertijd duidelijk te communiceren over wat wel en niet mogelijk is. Daarnaast ben je commercieel ingesteld en krijg je energie van een functie waarin je veel moet schakelen. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen. Je ziet wat er moet gebeuren en pakt dit vervolgens ook op. Verder breng je mee: - Minimaal mbo werk- en denkniveau; - Ervaring in keukenmontage en/of keukenverkoop; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; - Zelfstandig, communicatief en klantgericht; - Commercieel en overtuigend; - Organisatorisch en administratief sterk; - Inlevingsvermogen en een servicegerichte instelling; - Ondernemend en daadk