About this role
ci SRQ133795 Je gaat aan de slag als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken in een rol waarin je beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering met elkaar verbindt. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat processen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de dagelijkse kwaliteit binnen Burgerzaken en weet je collega’s op een positieve manier mee te nemen in veranderingen. Je werkt in een collegiaal team waarin samenwerking, vakinhoudelijke kwaliteit en betrouwbare dienstverlening centraal staan. Wat ga je doen - Je bewaakt de kwaliteit van de uitvoering binnen Burgerzaken en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk. - Je houdt je bezig met kwaliteit, met focus op privacybeheer en AVG, inclusief digitalisering en informatiebeveiliging. - Je geeft vakinhoudelijk advies en behandelt bezwaar- en beroepszaken. - Je ondersteunt collega’s en adviseert bij complexe casuïstiek. - Je behandelt bezwaar- en beroepschriften, waarbij beschikbaarheid op vrijdag essentieel is. - Je vertaalt wetgeving naar processen en procedures. - Je signaleert verbetermogelijkheden en draagt bij aan slimmer en efficiënter werken. Over jou - Je bent een ervaren en deskundige professional die het vak van Burgerzaken goed kent en energie krijgt van kwaliteit, complexe vraagstukken en verbeteren. - Je bent analytisch, zorgvuldig en zelfstandig. - Je ziet niet alleen wat er gebeurt, maar ook waarom iets gebeurt en hoe het beter kan. - Je durft vragen te stellen en spreekt collega’s op een constructieve manier aan. - Je bent proactief en kritisch, met oog voor kwaliteit én praktische uitvoerbaarheid. - Je bent verbindend, communicatief sterk en weet collega’s op een positieve manier mee te nemen. - Je bent klantgericht, flexibel, oplossingsgericht en politiek sensitief. - Je werkt zelfstandig en werkt tegelijkertijd graag.