About this role
BeBee - Medewerker Klantcontact Customer Service Woonin Utrecht , Nederland € 2.994 - € 3.855 /maand Vandaag Tot 28-10-2026 Voltijd Op locatie Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving Dit ga je doen Als Medewerker Klantcontact sta jij elke dag klaar voor onze huurders. Je helpt hen telefonisch met allerlei vragen over hun woning en leefomgeving. Geen gesprek is hetzelfde en juist dat maakt dit werk zo waardevol: jij zorgt ervoor dat onze huurders zich gehoord en geholpen voelen. Vanaf dag één word je begeleid door een ervaren collega die je stap voor stap meeneemt in het vak. Je begint met meeluisteren, meekijken en noteren. Zo leer je precies waar je informatie kunt vinden en hoe wij registreren. Naarmate je meer vertrouwen krijgt, pak je steeds meer gesprekken zelfstandig op. Ook kun je ingezet worden voor het afhandelen van gesprekken via Whatsapp en aan de balie. Na een inwerkperiode van ongeveer drie weken ga je zelfstandig aan de slag. Natuurlijk weet je niet altijd meteen het antwoord op alle vragen, maar dat hoeft ook niet. Zelfs collega's die hier al jaren werken, komen regelmatig nieuwe situaties tegen. Daarom kun je altijd terugvallen op onze online kennisbank of de 'vraagbaak': een collega binnen het team die direct met je meedenkt. Samen zorgen we ervoor dat iedere huurder goed geholpen wordt. Ons team is telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 16.00 uur. In het laatste uur van de dag richten we ons samen op administratieve taken, zoals het beantwoorden van e-mails en het verwerken van contactformulieren en huuropzeggingen. Zo sluiten we de dag met een goed gevoel af. Het team Je komt terecht in het team klantcontact dat 35 medewerkers telt, aangestuurd door de Teammanager Klantcontact. Er zijn twee coördinatoren die de dag-tot-dag planning alsook de dagstart verzorgen. Daarnaast is er een trainer die zich bezighoudt met het inwerken en (door)ontwikkelen van het klantcontact team. Wij zoeken Belle...