About this role
Michael Page Utrecht €3.200 - €4.000 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Customer Service Specialist Michael Page Salaris €3.200 - €4.000 Uren 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Utrecht Opleidingsniveau MBO Branche Transport/Opslag/Distributie Customer Service Specialist Functieomschrijving: Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor een correcte, efficiënte en klantgerichte afhandeling van orders en transporten. Je bewaakt de voortgang van zendingen, stemt af met verschillende stakeholders en zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun transporten. Dankzij jouw proactieve houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Bedrijfsomschrijving Je komt terecht binnen een professionele en dynamische logistieke omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. De organisatie opereert internationaal en biedt een informele werksfeer waarin medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen, zich te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen in processen en dienstverlening. Omschrijving - Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail. - Klanten proactief informeren over de status van orders en zendingen. - Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs. - Coördineren van operationele activiteiten rondom transporten. - Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen. - Administratief verwerken van orders in verschillende systemen. - Controleren van wachturen, meerkosten en overige afwijkingen. - Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportprocessen. - Onderhouden van contacten met interne en externe stakeholders. - Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en dienstverlening. Profiel van kandidaat - Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij...