About this role
is. SRQ165977 Je speelt een sleutelrol in het bepalen van de toekomstige positionering van NS binnen het snel veranderende mobiliteitslandschap. Je ontwikkelt een strategisch advies over klantrelatie, klantbinding en marketing, en vertaalt dit naar concrete keuzes en een uitvoerbare roadmap. Daarbij werk je op het snijvlak van commercie, klant, data, technologie en marketing. Je helpt richting geven aan rendabele groei en zorgt dat strategische keuzes daadwerkelijk doorwerken in de praktijk. In deze rol ben je een stevige gesprekspartner voor senior stakeholders en lever je direct impact op de toekomst van de reizigersrelatie. Wat ga je doen - Je analyseert ontwikkelingen in het mobiliteits-, klantrelatie-, marketing- en technologielandschap en vertaalt de consequenties daarvan naar strategische keuzes. - Je werkt scenario’s uit voor de positionering van NS rondom klantrelatie. - Je maakt de impact van positioneringskeuzes inzichtelijk op onder andere data delen en benutten, klantprofielen, de NS-app, marketing, loyaliteit, klantbinding en het productportfolio van abonnementen en losse tickets. - Je ontwikkelt een gedragen strategisch advies over de positionering van NS. - Je vertaalt de gekozen koers naar een concreet toetsingskader voor bestaande en toekomstige use cases. - Je werkt vervolgstrategieën uit, waaronder een loyaliteitsstrategie en een samenhangende roadmap met prioriteiten, investeringen en afhankelijkheden voor de marketingorganisatie. - Je fungeert als strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. - Je werkt intensief samen met marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, zakelijke markt en internationale markt. - Je verbindt verschillende disciplines en zorgt dat strategische keuzes hun weg vinden naar uitvoering. Over jou - Je bent een senior marketingstrateeg die richting geeft aan rendabele groei. - Je weet marktinzichten, klantwaarde, marketingmiddelen en businessdoelen met elkaar.