About this role
Zoek jij een afwisselende functie waarin jouw heldere communicatie en servicegerichte houding centraal staan? Voor een specialist in de regio Woerden zoeken wij een Customer Service Medewerker die dagelijks klaarstaat voor vragen van klanten en actief meedenkt over het slimmer inrichten van processen. In deze functie zorg je er samen met je directe collega's voor dat vragen van klanten snel, duidelijk en correct worden afgehandeld. - Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat; - Adviseren van klanten over producten en passende totaaloplossingen; - Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het indienen van verbetervoorstellen; - Afstemmen van klantvragen met afdelingen zoals Verkoop, Logistiek en Operations; - Actief bijdragen aan het continue proces van kwaliteitsverbetering. Onze opdrachtgever levert professionele bedrijfskleding en totaaloplossingen aan diverse organisaties. Ze richten zich op kwaliteit, duurzame klantrelaties en het stapsgewijs verbeteren van de dienstverlening. Binnen het bedrijf wordt veel waarde gehecht aan samenwerking tussen afdelingen en het continu verhogen van de klanttevredenheid. Om deze rol zelfstandig en nauwkeurig uit te voeren, neem je de volgende kennis en ervaring mee: Mbo+ of hbo werk- en denkniveau; Ervaring binnen een servicegerichte kantooromgeving of klantcontact; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (kennis van Engels is een pré); Een kritische en oplossingsgerichte werkhouding; Het initiatief om werkprocessen efficiënter in te richten.