About this role
Stagiair(e) Digital Customer Experience Hypotheken Apply right away Language NL EN Expertise areas About us Stagiair(e) Digital Customer Experience Hypotheken IT - Netherlands Amersfoort - IT - 36-40 - Scale € 750 pm Share vacancy In het kort Wil jij tijdens je stage bijdragen aan een klantomgeving die door honderdduizenden hypotheekklanten wordt gebruikt? Binnen ABN AMRO Hypotheken werk je mee aan de verdere ontwikkeling van onze internetbankierenomgeving voor hypotheken. In deze omgeving kunnen klanten hun hypotheek inzien, beheren en relevante acties uitvoeren rondom hun hypotheek. Je komt terecht in een team dat werkt aan een multilabel oplossing voor onze verschillende hypotheeklabels. Samen bouwen we aan een klantvriendelijke, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige digitale omgeving, waarin eenvoud, betrouwbaarheid en een goede klantervaring centraal staan. Een stage waarin je niet alleen leert hoe digitale dienstverlening binnen een grote organisatie werkt, maar waarin je ook echt impact kunt maken op de ervaring van onze klanten. Je werk De hypotheekmarkt en de verwachtingen van klanten ontwikkelen zich continu. Klanten willen hun hypotheekzaken steeds eenvoudiger online kunnen regelen, op een manier die helder, veilig en gebruiksvriendelijk is. Binnen ons team werken we daarom aan een digitale hypotheekomgeving waarin klanten voor verschillende labels op een consistente en prettige manier hun hypotheek kunnen bekijken en beheren. Als stagiair(e) ondersteun je het team bij het verbeteren van deze digitale klantomgeving. Afhankelijk van jouw achtergrond en leerdoelen krijg je de kans om mee te werken aan analyses, verbeterinitiatieven en optimalisaties van de user experience en de digitale dienstverlening. Je houdt je bijvoorbeeld bezig met: - Het meedenken over verbeteringen in de online hypotheekklantomgeving; - Het analyseren van klantbehoeften, gebruikersfeedback en digitale klantreizen; - Het on...