About this role
Mensen coachen. Duidelijkheid geven. En samen bouwen aan een toekomstbestendige vervoersorganisatie. Voor onze opdrachtgever zoeken we in Utrecht twee Teamleiders Chauffeurs. Je krijgt de kans om samen met je collega-Teamleider, twee operationeel planners en een chauffeurcoach de businessunit verder op te bouwen en klaar te maken voor de toekomst. Ervaring in personenvervoer is mooi meegenomen. Veel belangrijker is dat jij mensen kunt leiden. Over de organisatie Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in het zorg- en leerlingenvervoer in Nederland. Dagelijks zetten ruim 2.000 collega's zich in om reizigers veilig, comfortabel en op tijd van A naar B te brengen. De organisatie staat voor betrouwbaarheid, kwaliteit en samenwerking. Collega's ondersteunen elkaar en er is ruimte om processen, dienstverlening én jezelf verder te ontwikkelen. Hier draait het om meer dan alleen vervoer: samen zorg je voor een dienstverlening waarop reizigers iedere dag moeten kunnen vertrouwen. De uitdaging Als Teamleider Chauffeurs geef je leiding aan een grote groep chauffeurs die dagelijks onderweg is. Je zorgt dat medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht, houdt contact met je team en weet wat er speelt. Je coacht, motiveert en ontwikkelt medewerkers, maar durft hen ook aan te spreken wanneer gedrag, prestaties of afspraken daarom vragen. Je voert lastige gesprekken, stelt grenzen en zorgt dat mensen verantwoordelijkheid nemen voor hun werk. Daar moet je energie van krijgen. Tegelijkertijd bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. Je volgt KPI's, verzuim, klachten en andere signalen en gebruikt deze informatie om medewerkers én de operatie verder te verbeteren. De businessunit in Utrecht is volop in ontwikkeling. Je werkt in een compact operationeel team met twee Teamleiders, twee operationeel/realtime planners en een chauffeurcoach. De realtime planners richten zich op de dagelijkse operatie en zorgen dat het vervoer zo goed mogelijk blijft draaien. De chauffeurc. Het profiel Je bent een stevige en mensgerichte leidinggevende. Je kunt goed met verschillende typen mensen omgaan en hebt geen moeite om duidelijk te zijn. Je hoeft voor deze functie niet uit het personenvervoer te komen. Misschien geef je nu leiding binnen productie, logistiek, customer service/KCC, retail, hospitality, facilitaire dienstverlening of een andere operationele omgeving. Of misschien werk je als operationeel coördinator, planner, coach of in een andere rol waarin je dagelijks mensen begeleidt en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. Wat voor onze opdrachtgever belangrijker is dan de branche waarin je werkt, is hoe jij met mensen omgaat en hoe je leidinggeeft. Je brengt mee: - MBO+/HBO werk- en denkniveau; - ervaring met het aansturen, coachen of intensief begeleiden van medewerkers; - natuurlijk overwicht en het vermogen duidelijke grenzen te stellen; - het vermogen medewerkers aan te spreken én verder te helpen; - praktisch inzicht en besluitvaardigheid; - gevoel voor dienstverlening en kwaliteit; - het vermogen te schakelen tussen mens, operatie en resultaat; - affiniteit met KPI's en andere stuurinformatie; - de drive om samen met collega's iets verder op te bouwen. Ervaring met vervoer, mobiliteit, logistiek of planning is een pré, geen vereiste. Belangrijker dan het aantal jaren dat je leidinggevende bent, vinden we hoe je leidinggeeft. Je bent zichtbaar en benaderbaar, bouwt vertrouwen op en weet wat er binnen je team speelt. Tegelijkertijd durf je duidelijk te zijn en kom je in actie wanneer dat nodig is.