About this role
Ben je op zoek naar een baan als klantenservice medewerker in Assen? Vind je het leuk om klanten te helpen, snel te schakelen en verantwoordelijkheid te nemen? Dan hebben wij een uitdagende klantenservicefunctie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten én monteurs. In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over storingen, onderhoud en serviceverzoeken. Je werkt in een hecht team, krijgt veel verantwoordelijkheid en draagt direct bij aan een uitstekende klanttevredenheid. Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je bent dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat meldingen correct worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen en verwerken van storings- en onderhoudsmeldingen; - Klanten telefonisch benaderen voor het inplannen van onderhoud; - Inplannen van de juiste monteur op het juiste moment; - Ondersteunen van monteurs bij vragen over storingen en planning; - Professioneel afhandelen van klachten; - Administratief verwerken van klantcontacten en afspraken; - Signaleren van verbeteringen in processen en dienstverlening; - Snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde. Juist de combinatie van klantcontact, planning en probleemoplossing maakt deze functie veelzijdig en uitdagend. Werktijden - Parttime functie voor 24 tot 32 uur per week; - Werktijden tussen 08:00 en 20:00 uur; - Maximaal twee avonddiensten per week; - Eén zaterdagdienst per drie weken (tot 16:30 uur); - Werken op zondag is mogelijk tegen 184% toeslag, maar niet verplicht. Wat bieden wij? - Salaris vanaf €17,18 bruto per uur; - Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren; - 25 vakantiedagen; - 8,33% vakantietoeslag; - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; - Wekelijkse salarisbetaling op woensdag; - Deelname aan het StiPP-pensioen vanaf je eerste