About this role
In het kort: Je gaat een multidisciplinair team operationeel aansturen, coachen en ontwikkelen, sturen op output, kwaliteit en planning, processen verbeteren en zorgen voor zorgvuldige uitvoering binnen een politiek-bestuurlijk gevoelige herstelcontext. Functieprofiel/ Opdrachtomschrijving De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. De directie BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. De directie BZB geeft onder andere uitvoering aan diverse programma's zoals, de onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB), de digitale schaderoute (MijnHerstel en ISB) en het Inzage Fiscaal Dossier (IFD). Project MH Binnen BZB speelt het project Mijn Herstel op dit moment een centrale rol. Dit digitale platform richt zich op de aanvullende schadevergoeding voor ouders die slachtoffer zijn van de Toeslagenaffaire. Mijn Herstel ondersteunt gedupeerde ouders die de periode rond de problemen met hun kinderopvangtoeslag willen afsluiten. Daarbij is oog voor het feit dat ieder herstelproces anders verloopt, zowel emotioneel als financieel. Dit vraagt om zorgvuldige en empathische communicatie, waarin duidelijkheid, erkenning en regie voor de burger centraal staan. Je komt te werken binnen 1 van de service teams van BZB waarin de uitvoering van behandeling van schadestaten centraal staat. De teamleider is verantwoordelijk voor het operationeel aansturen en begeleiden van een team van behandelaren, specialisten burgercontact, coördinatoren en vaktechnische specialisten binnen het project MH. Hij/zij stuurt op de realisatie van de afgesproken r.