About this role
Als klantenservicemedewerker bij de ANWB in omgeving Emmen ben jij het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers. Jij beantwoordt telefoontjes en helpt mensen direct verder. Je werkt 16 tot 32 uur per week met flexibele werktijden, ook in de avonden, nachten en weekenden. Dat maakt deze baan goed te combineren met bijvoorbeeld je studie of gezin. Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt? Je ontvangt een bruto uurloon van €16,50 en krijgt uitgebreide trainingen om je werk goed te doen. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Zodra je dienst begint, log je in op het systeem. Binnenkomende telefoontjes komen direct bij jou terecht. Jij luistert goed naar het verhaal van de klant en stelt de juiste vragen. Zo weet je snel wat er aan de hand is en kun je passende hulp inschakelen. Geen gesprek is hetzelfde: de ene keer help je iemand met pech op de snelweg, de andere keer geef je informatie over lidmaatschap. Met jouw servicegerichte instelling zorg je dat elke klant met een goed gevoel ophangt. Deze baan is perfect als je graag mensen helpt en snel schakelt tussen verschillende situaties. Je werkt samen met een betrokken team en krijgt volop begeleiding. Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken. Enthousiast? Solliciteer dan snel en word het verschil voor reizigers in nood! 🚗 - Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau of callcenter ervaring - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Flexibel inzetbaar: overdag, ’s avonds, ’s nachts en in het weekend - Je kunt starten vanaf 16 november - Je hebt een probleemoplossende houding - Je kunt goed luisteren en snel schakelen