About this role
ci. SRQ133784 Je gaat tijdelijk aan de slag binnen het Network Security Operations Center (NSOC) om de continuïteit en kwaliteit van de netwerkdienstverlening te bewaken. In deze rol vervul je een operationele regiefunctie binnen een 24/7-bezetting en houd je toezicht op incidenten, changes en verstoringen. Je signaleert vroegtijdig afwijkingen, analyseert de impact en zorgt dat de juiste acties worden ingezet. Daarbij werk je zelfstandig, houd je overzicht onder tijdsdruk en draag je bij aan een stabiele en kwalitatief hoogwaardige operatie. Ook leg je bevindingen vast en vertaal je signalen uit de dagelijkse praktijk naar concrete verbeteringen. Wat ga je doen - Je monitort continu netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties met verschillende monitoring- en managementsystemen. - Je signaleert, analyseert en beoordeelt incidenten en afwijkingen en bepaalt de benodigde vervolgactie. - Je lost incidenten waar mogelijk zelfstandig op en schakelt interne specialisten, storingswachten en externe partijen in wanneer nodig. - Je voert operationele regie tijdens changes en incidenten, inclusief bewaking van voortgang, prioriteiten, escalaties en afgesproken tijdslijnen. - Je bewaakt de samenhang tussen geplande changes en eventuele verstoringen of ongeplande uitval. - Je zorgt voor tijdige en correcte communicatie richting betrokken stakeholders over incidenten, impact, voortgang en herstel. - Je werkt conform geldende incident-, change- en escalatieprocedures en draagt bij aan een correcte administratieve vastlegging. - Je stelt rapportages op en vult deze aan rondom incidenten, storingen en kwaliteitsborging. - Je signaleert verbetermogelijkheden in monitoring, procedures, systemen en operationele processen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen. Over jou - Je werkt zelfstandig en kunt onder tijdsdruk analyses uitvoeren, prioriteiten stellen en regie voeren. - Je hebt een assertieve, resultaatgerichte en klantgerichte manier van werken. - Je stuurt.