About this role
Technical Service Coördinator in hartje Rotterdam Word Technical Service Coördinator in hartje Rotterdam bij een internationale en duurzame fabrikant van kantoormeubilair. 32 - 40 uur per week Tussen €2.600 en €3.500 Per maand Wat ga je doen? Dit bedrijf is fabrikant van kantoormeubilair in Europa en biedt een breed assortiment hoogwaardige, duurzame zitoplossingen voor zowel werk- als openbare ruimtes, evenals tafels, akoestische oplossingen en accessoires. Met bijna 2.000 collega's werken wij dagelijks aan onze visie 'Inspire great work!'', waarbij we trendsettend zijn in het ontwikkelen en produceren van meubilair voor het welzijn en de prestaties van onze klanten. Jouw werk als Technical Service Coördinator in hartje Rotterdam De Servicecoördinator Technical Service Coördinator in hartje Rotterdam is verantwoordelijk voor het coördineren en uitvoeren van customer service en technical serviceactiviteiten met als doel een optimale klanttevredenheid en een excellente circulaire dienstverlening. Je werkt intensief samen met zowel de Flokk area managers en key accountmanagers in de buitendienst, marketing, monteurs en de circulaire partners. Customer Service Je beantwoordt product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers, en schakelt met je collega's bij de fabrieken en onze logistieke partners. Je stelt offertes op en volgt deze op, verwerkt en coördineert klachten en serviceverzoeken, en beheert contracten en demo meubilair. Ook ontvang en begeleid je bezoekers in de Flokk showroom. Technical Service Je coördineert circulaire service- en refurbishprojecten en bewaakt service level agreements (SLA's) om een consistente servicekwaliteit te waarborgen. Verder beoordeel en verwerk je garantieverzoeken, coördineer en plan je monteurs in Nederland, België en Luxemburg, en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Tot slot beheer je voorraden, stuur je logis...