About this role
WerkTalent Gorinchem €15 24 - 38 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Customer Service Medewerker WerkTalent Salaris €15 Uren 24 - 38 uur Dienstverband Vast Werklocatie Gorinchem Opleidingsniveau MBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker help je klanten met vragen over afspraken, bestellingen en producten via telefoon, e-mail en chat. Je werkt 24 tot 38 uur per week op de klantenservice van Hans Anders in Gorinchem, waar klantcontact en administratieve werkzaamheden elkaar afwisselen. Dit ga je doen Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt bijvoorbeeld iemand die een afspraak wil wijzigen, ondersteunt bij een online bestelling of geeft informatie over een product. Je luistert goed naar de klant, vraagt door en zoekt naar een passende oplossing. Daarna verwerk je de benodigde informatie in het systeem. - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat - Inplannen en wijzigen van afspraken - Ondersteunen bij online bestellingen - Behandelen en oplossen van klachten - Vastleggen van klantgegevens en afspraken - Geven van duidelijke informatie over producten en bestellingen Dit krijg je - €15,45 bruto per uur - Een functie van 24 tot 38 uur per week - 25 vakantiedagen op fulltime basis - 8% vakantiegeld - Mogelijkheid om je uren flexibel binnen kantooruren in te delen - Een reiskostenvergoeding - Korting op onder andere brillen, zonnebrillen, contactlenzen en hoortoestellen Dit ben je - Je communiceert duidelijk en klantgericht - Je luistert goed en vraagt door - Je werkt gemakkelijk met verschillende computersystemen - Je blijft rustig en vriendelijk bij klachten - Je werkt zelfstandig en samen met collega's - Je legt klantgegevens en afspraken nauwkeurig vast Hier ga je werken Je gaat aan de slag op de klantenservice van Hans Anders in Gorinchem. Vanuit deze afdeling help je klanten met vragen over onder ander...