About this role
Klantenservice Medewerker Frans/Nederlands 38 - 40 uur per week Tussen €14,99 en €15,00 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker FR/NL draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail ondersteun je onze missie om van elke klant een tevreden FAN te maken. Wat je gaat doen: - Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een vriendelijke en professionele manier - Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met een oplossingsgerichte instelling - Plannen: bezorgafspraken en het coördineren van klantverzoeken - Monitoren: klanttevredenheid en signaleren van verbeterpunten in onze dienstverlening - Werken: nauw samen met collega's om een soepele en efficiënte klantenservice te waarborgen Wat bieden we jou Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt. - Een salaris van €15,00 per uur - Tijdelijk contract met uitzicht op vast - Fulltime dienstverband van 40 uur per week - Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag - 27 verlofdagen, plus de optie om er 5 bij te kopen - Groeimogelijkheden binnen je business unit en het bedrijf Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met uitstekende taalvaardigheden. - MBO werk- en denkniveau. - Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk. - Flexibel beschikbaar in de avonduren en op zaterdag. - Klantgericht, assertief en stressbestendig in klantcontact. Over het bedrijf Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op efficiëntie, kwaliteit en veiligh...