About this role
Als Klantenservice Medewerker bij POSTNL in Den Haag ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je werkt 32 tot 37 uur per week en biedt ondersteuning via telefoon en e-mail. Je lost problemen op en zorgt voor een glimlach bij onze klanten. Ook beheer je je eigen groep met klanten. Deze rol is ideaal voor iemand die graag mensen helpt en communicatief sterk is. Je gaat aan de slag met het beantwoorden van klantvragen. Of het nu gaat om een vertraging of een speciaal verzoek, jij zorgt dat het opgelost wordt. Je werkt nauw samen met je collega's om de beste service te bieden. Je gaat werken bij een toonaangevend bedrijf in de zakelijke dienstverlening. De werksfeer is dynamisch en collegiaal. Het bedrijf streeft naar uitstekende klantenservice en biedt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Met een groot aantal medewerkers zorgen zij dagelijks voor tevreden klanten. Werktijden: 8:00 - 17:00 uur. - Mbo + werk- en denkniveau; - Ervaring in een klantenservice gerichte functie is een pré; - Communicatievaardigheden in Nederlands en Engels; - Af en toe werk je een avonddienst. Dit betekent dat je incidenteel beschikbaar bent om te werken tot 23.00 uur; - Empathie en klantgerichtheid; - Gestructureerd kunnen werken; - Probleemoplossend vermogen; - interesse in technologie en ai;