About this role
Oplossingen Managed Services Telephonie Medewerker Servicedesk Staging Itum 2025-12-08T17:58:24+02:00 Medewerker Servicedesk Wij Blinken Uit in het Leveren van Waarde Personalized Service Wat krijg je? - Soort dienstverband: fulltime, partime, uitzicht op vast contract - 8% vakantiegeld - Persoonlijk opleidingsplan - 24 vakantie dagen - Laptop en telefoon - 32 of 40 urige werkweek - Pizza avonden en leuke uitjes met je collega's - Certificaten voor trainingen - Uitdagend en afwisselend werk Wat is vereist? - HBO werk- en denkniveau - 0-2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie - Basiskennis van het beheren en opzetten van Microsoft 365 suite, WIndows Server (Hyper-v), netwerken en van PBX - Telefonie centrales - Affiniteit met IT-projecten en implementaties - Je kunt zelfstandig werken maar weet ook wanneer je om hulp moet vragen - In het bezit van rijbewijs B - Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Wat doe je? Ben jij een enthousiaste medewerker servicedesk die klanten helpt met IT-problemen en ervoor zorgt dat zij optimaal kunnen werken? Dan zoeken wij jou bij Itum Solutions! Bij Itum Solutions krijg jij de kans om als medewerker servicedesk het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt bij het oplossen van IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat technische issues snel en efficiënt worden afgehandeld. Jouw doel is om klanten de beste service te bieden en hun IT-ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wat ga je doen? - Klantvragen en storingen analyseren en oplossen, zowel telefonisch als via e-mail - Registreren en beheren van supporttickets en zorgen voor een snelle opvolging - Ondersteunen bij de installatie en configuratie van IT-oplossingen - Samenwerken met collega's en specialisten om complexe problemen op te lossen - Meedenken over verbeteringen in de servicedeskprocessen Bij Itum Solutions werken we vol...