About this role
Fulltime Service coördinator in Rotterdam Als Service coördinator in Rotterdam ben je fulltime verantwoordelijk voor het coördineren van customer en technical service. Solliciteer direct! Wat ga je doen? Als Service coördinator in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het coördineren en organiseren van customer service en technical serviceactiviteiten. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, dealers, monteurs, logistieke partners en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat servicevragen en technische vraagstukken snel en zorgvuldig worden opgepakt en draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en hoogwaardige dienstverlening. Customer Service Je beantwoordt en coördineert product-, service-, technische en logistieke vragen van dealers, projectinrichters en eindgebruikers. Je analyseert klantvragen en bepaalt welke interne of externe partij nodig is voor een passende oplossing. Daarnaast stem je af met productie en logistiek, stel je offertes op voor service en reparaties, registreer je klachten en retouren, en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor complexe service- en technische vraagstukken. Technical Service Je coördineert technische service-, reparatie-, onderhouds- en refurbishprojecten. Je beoordeelt technische storingen, defecten en schade, verwerkt garantieaanvragen en plant monteurs in Nederland, België en Luxemburg. Hierbij bewaak je de voortgang, kwaliteit en doorlooptijd van serviceopdrachten en zorg je voor een correcte administratieve verwerking. Wat wij bieden - Een salaris van € 14,91 tot € 20,19 bruto per uur; - Je tekent direct een contract bij de opdrachtgever; - Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale en duurzame organisatie; - Een professionele werkomgeving waarin techniek, service en klantgerichtheid centraal staan; - Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen; - Een open en informele werksfeer met korte communicati...