About this role
Over-Ear Kopfhörer - Clam Blaze 2 Customer Care Employee (parttime) Functie: Customer Care Employee / klantenservicemedewerker Dienstverband: 24 uur Opleiding: middelbaar geschoold Taal: Nederlands en Engels Locatie: Rotterdam Op de Customer Care afdeling bij Fresh 'n Rebel is geen dag hetzelfde. En daar hou jij van. Mensen willen helpen en blij maken zit in jouw DNA. Geen vraag is jou te gek, want jij weet altijd tot een passende oplossing te komen en zet altijd net even dat stapje extra waardoor jij alle verwachtingen overtreft. En dat is precies waar wij naar op zoek zijn. Heb jij het in je om ons team van Rebels te komen versterken? Lees dan snel verder en ontdek hoe jij hiervoor in aanmerking kan komen! Ok, let's go! Vanwege de snelle groei van ons bedrijf, zijn we per direct op zoek naar een gemotiveerde en servicegerichte Customer Care Employee voor ons te gekke hoofdkantoor in Rotterdam. Bij Fresh 'n Rebel vinden we het heel belangrijk om de eindgebruiker tevreden te houden, blij te maken en te verrassen. Als Customer Care Employee zal je daar een grote bijdrage aan leveren. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de communicatie van alle service gerelateerde zaken en continu bezig met het professioneel afhandelen van online klantvragen. Je werkt daarin proactief samen met je collega's van verschillende afdelingen. Dus, wat ga je doen? Voor elke eindgebruiker die ons benadert, ben jij het eerste online aanspreekpunt. Vragen komen binnen via e-mail en onze sociale mediakanalen (Facebook en Instagram). Aan jou de taak om deze vragen online te beantwoorden en goed af te handelen. Daarbij is het erg belangrijk dat je uitdraagt wie we zijn en waar we voor staan. Je benadert alles met een Fresh 'n Rebel touch die de eindgebruiker blij maakt. Omdat niet alle vragen via onze eigen kanalen binnenkomen, verwachten we van jou ook dat je proactief contact opzoekt met eindgebruikers die bijvoorbeeld een online review ach...