About this role
Start People Den Haag €21 - €28 1 - 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Specialist Burgerzaken Salaris €21 - €28 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Den Haag Opleidingsniveau MBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als Medewerker Burgercontact: - Begeleid je ouders telefonisch tijdens hun herstelproces - Geef je uitleg over herstelregelingen en procedures - Help je bij het verzamelen en indienen van schadestaten - Beantwoord je vragen via telefoon en post - Ga je professioneel om met emoties en weerstand - Schakel je specialisten in wanneer nodig - Leg je informatie zorgvuldig vast in dossiers - Draag je bij aan een mensgerichte dienstverlening Wat we je bieden - Salaris tussen €21,38 en €28,58 per uur - Werkweek van 24 tot 36 uur - Tijdelijk contract met uitzicht op vast - Reiskostenvergoeding - Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden - Werken binnen de Rijksoverheid - Een betrokken en professioneel team - Werk met directe maatschappelijke impact Functie-eisen Je bent een empathische gesprekspartner die stevig in zijn of haar schoenen staat en energie krijgt van het helpen van mensen. Daarnaast: - Beschik je over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau - Heb je ervaring met klantcontact of burgercontact - Kun je complexe informatie begrijpelijk uitleggen - Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden - Werk je nauwkeurig en integer - Heb je ervaring met weerstandsgesprekken? Dan is dat een pluspunt Vacaturekenmerken