About this role
Gecertificeerde scheidingsadviseurs Optimaal bereikbaar 100% onafhankelijk & eerlijke tarieven Wij voorkomen vechtscheidingen Koppels een nieuwe start bieden door de scheiding slim te regelen. Vanuit hartje Utrecht bouwen we aan scheidingshulp 2.0 Beter, sneller én betaalbaar Scheiden is financieel en emotioneel ingrijpend. Ben jij inhoudelijk nauwkeurig en sensitief in je communicatie? Voor onze dienst Online Scheiden zoeken wij een proactieve Dossier Manager. De doelstelling van de Dossier Management Desk is om klanten een moderne, hoogwaardige online scheiding te faciliteren. Als Dossier Manager adviseer en ontzorg je de klant gedurende het online scheidingsproces, terwijl je zorg draagt voor het opleveren van een juridisch-financieel correct dossier dat klaar is om door onze advocaat bij de rechtbank ingediend te worden. Ondersteunende software en proces automatisering spelen hierbij een grote rol, maar uiteindelijk bepaald de klantervaring de kwaliteit van het Dossier Management team. Een scheiding is een transactie met bijna altijd vergaande financiële gevolgen. Niet alle klanten zijn zicht hier initieel van bewust. Daarom is het belangrijk dat de Dossier Manager niet alleen sensitief is en helder kan communiceren, maar ook affiniteit heeft met het begeleiden van het juridische proces rondom een significante financiële transactie. Je komt te werken in een fast-paced, data gedreven startup met zelfsturende teams. Werken in zelfsturende teams houdt in dat je veel ruimte krijgt voor jouw eigen ideeën. Je denkt vanzelfsprekend mee over hoe wij onze customer journey continu kunnen blijven verbeteren en onze processen verder kunnen optimaliseren. Je hebt geen startsein of handboek nodig om in actie te komen. Als Dossier Manager voer je zelfstandig de regie over het gehele online scheiden traject van jouw klanten. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid om op jouw authentieke man...