About this role
Boels Rental Sittard - - 40 uur - MBO - € 2.665,- tot € 3.635,- Klantadviseur in Sittard Geen dag is hetzelfde binnen het Customer Care Center. Iedere dag brengt nieuwe klantvragen en uitdagingen met zich mee, waardoor je veel afwisseling hebt in je werkzaamheden. Je hebt contact met zowel particuliere als zakelijke klanten en helpt hen met hun verschillende huur- en servicevragen. Dit is dan ook zeker geen traditioneel callcenter waar je voornamelijk klachten afhandelt. Je denkt actief mee met de klant en zet alles op alles om ervoor te zorgen dat zij zo snel mogelijk met het juiste materieel aan de slag kunnen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur. Op zaterdag wordt er binnen het team gerouleerd en draai je af en toe een dienst van 08.00 tot 12.30 uur. Je hebt veel contact met grote bouwbedrijven en andere zakelijke klanten, waarbij je het volledige proces van A tot Z begeleidt. Je adviseert over de juiste producten, stelt offertes op, maakt reserveringen en stemt alles goed af met je collega's. Daarbij krijg je de ruimte om je eigen creativiteit en persoonlijkheid in het klantcontact te gebruiken. Samen met collega's binnen én buiten de organisatie, zoals (Key) Accountmanagers, filialen en Areamanagers, zorg je ervoor dat de klant de juiste oplossing krijgt. Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn: - Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen - Adviseren over de juiste producten en huuroplossingen - Opstellen van offertes en verwerken van reserveringen - Begeleiden van zakelijke klanten van A tot Z - Afstemmen van klantvragen met collega's, filialen en andere afdelingen - Zorgen voor duidelijke en professionele communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk - Op termijn meedraaien in de storingsdienst Kortom: in deze functie ben je de verbindende factor tussen de klant en onze organisatie. Met jouw klantgerichte houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerich...