About this role
Heb jij hart voor de zorg? En zorg je voor jouw klanten? Dan is deze rol als customer service specialist bij een internationaal logistiek bedrijf in Venlo echt iets voor jou. Wat ga je doen? Als customer service specialist zorg jij voor jouw klanten. Je verwerkt bestellingen en retouren en zoekt een oplossing als er iets niet goed gaat. Je volgt de bestelling totdat deze geleverd is en houdt de klant tijdens het hele proces goed op de hoogte. Jij houdt van een uitdaging en een werkomgeving die altijd in beweging is. Je gaat werken voor een healthcare-klant die producten levert aan de gezondheidszorg, zoals spuiten, sondes en katheters. De samenwerking met deze klant is relatief nieuw en er wordt hard gewerkt om alle processen goed op te zetten. Jij kunt hier een belangrijke rol in spelen want jij komt graag met ideeën om werkprocessen te verbeteren. Je hebt veel contact met klanten en collega's. Je vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauwkeurig en weet hoe belangrijk het is om procedures goed te volgen. Dit ga je doen: - Je houdt bestellingen en leveringen in de gaten en komt in actie als er iets misgaat of de levering vertraging oploopt - Je bepaalt welke bestellingen als eerste opgepakt moeten worden en je zorgt ervoor dat afspraken met klanten worden nagekomen - Je hebt veel contact met het warehouse en andere afdelingen om vragen en problemen snel op te lossen - Je ondersteunt in het opzetten en verbeteren van processen en stelt verschillende rapportages op - Je overlegt regelmatig met klanten en collega's over de voortgang en bespreekt samen wat er beter kan Je werkt fulltime tijdens kantoortijden. In overleg met je collega's begin jij 's ochtends tussen 07:00-09:00. Je start via Adecco. Dat geeft je de kans om het bedrijf, je collega's en het werk eerst goed te leren kennen. Bevalt het van beide kanten? Dan is het de bedoeling dat je na de uitzendperiode rechtstreeks in dienst komt bij de o