About this role
- Carrière - Alle IT-banen Zakelijk Support Specialist (1e lijns) VodafoneZiggo · Standplaats: Maastricht · 1 oktober 2026 Jouw baan Als Zakelijk Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je onderzoekt technische vragen, lost storingen waar mogelijk direct op en houdt klanten helder op de hoogte. Is extra hulp nodig? Dan zorg jij voor een complete overdracht aan de juiste collega of monteur. Dit breng jij mee Je bent klantgericht, nieuwsgierig en blijft rustig wanneer een situatie complex is. Met jouw technische interesse en analytisch vermogen kom je snel tot de kern van een vraag. Je luistert goed, vraagt door en legt oplossingen duidelijk uit. Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor een goede klantbeleving. Je vindt het leuk om samen te werken, kennis te delen en jezelf te ontwikkelen. Zo help je zakelijke klanten met vertrouwen verder, van een eenvoudige vraag tot een technische storing. Functie-eisen - Mbo werk- en -denkniveau. - Ervaring met klantcontact, service of technische support. - Affiniteit met telecom, IT, netwerken en digitale oplossingen. - Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands. - Je kunt goed luisteren, doorvragen en de juiste prioriteiten stellen. - Je analyseert problemen gestructureerd en zoekt actief naar oplossingen. - Je werkt nauwkeurig en legt klantcontacten en acties goed vast. - Je bent bereid om nieuwe systemen, producten en technieken te leren. Gaat dit over jou - Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren. - Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. - Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken. - Je ziet het grote g...