About this role
IT Support & Application Specialist Enschede | 32-40 uur Ben jij digitaal handig, analytisch en krijg je energie van het slimmer maken van systemen en processen? Vind je het leuk om collega's te helpen met IT-vragen, maar wil je méér dan alleen tickets oplossen? Dan hebben we bij Omega Thermo Products een mooie functie voor je. Als IT Support & Application Specialist ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, applicaties en bedrijfsprocessen. Je pakt dagelijkse IT-vragen op, maar het zwaartepunt van je functie ligt bij functioneel beheer, testen en verbeteren . Je werkt nauw samen met onze KAM & ICT Manager, externe IT-partner en collega's uit verschillende afdelingen en internationale vestigingen. Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat vragen goed worden opgepakt én kijkt continu waar systemen en processen slimmer kunnen. Je houdt je onder andere bezig met: - aannemen, registreren en opvolgen van IT- en gebruikersvragen; - eerstelijnsondersteuning bij accounts, werkplekken, hardware en software; - ondersteunen bij het functioneel beheer van MKG; - signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen; - testen van wijzigingen in workflows, autorisaties, dashboards en processen; - ondersteunen bij Power Platform, rapportages en dashboards; - opstellen van werkinstructies en onderhouden van de kennisbank; - begeleiden van gebruikers bij nieuwe of gewijzigde toepassingen. Je hoeft niet alles zelf op te lossen. Juist jouw vermogen om door te vragen, te analyseren, overzicht te houden en de juiste collega's bij elkaar te brengen is belangrijk. Wie zoeken wij? Je bent nieuwsgierig naar systemen en processen, werkt gestructureerd en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van vragen en verbeteringen. Daarnaast: - heb je mbo+/hbo werk- en denkniveau; - heb je bij voorkeur ervaring met IT-support, functioneel beheer of procesondersteuning; - is ervaring met ERP-, productie- of andere bedrijfskritische ...