About this role
Klanten beoordeling 9,2/10 Waarom kopen klanten wel? Waarom haken ze af? Wanneer komen ze terug? En hoe zorg je ervoor dat de volgende stap in hun customer journey nét wat relevanter en makkelijker wordt? Als E-commerce & CRM Marketeer bij Hofman Animal Care houd jij je bezig met precies dat speelveld. We maken graag kennis met je! Stuur je motivatie en cv naar [email protected] E-Commerce & CRM Marketeer (32-40 uur) Waarom kopen klanten wel? Waarom haken ze af? Wanneer komen ze terug? En hoe zorg je ervoor dat de volgende stap in hun customer journey nét wat relevanter en makkelijker wordt? Als E-commerce & CRM Marketeer bij Hofman Animal Care houd jij je bezig met precies dat speelveld. Je combineert e-commerce, data, CRM en marketing automation om onze online customer journeys steeds beter te maken. Een brede digitale functie voor iemand die graag analyseert, maar vervolgens vooral ook zelf aan de slag wil met de uitkomsten. Wat ga je doen? Je beweegt je op het snijvlak van e-commerce, CRM en data. De ene dag analyseer je waar bezoekers in de webshop afhaken en bedenk je een verbetering. De andere dag bouw je een nieuwe klantsegmentatie of automation om bestaande klanten opnieuw te activeren. Werkzaamheden - Het analyseren en verbeteren van onze online customer journeys. - Het optimaliseren van de webshop, productpagina's en categoriepagina's. - Het signaleren en oplossen van conversieknelpunten. - Het ontwikkelen en optimaliseren van e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows. - Het segmenteren van klanten op basis van profiel, gedrag en aankoopdata. - Het inzetten van personalisatie om communicatie en aanbiedingen relevanter te maken. - Het ontwikkelen van journeys gericht op onboarding, retentie, herhaalaankopen en reactivatie. - Het uitvoeren van A/B-tests en andere experimenten. - Het analyseren van KPI's zoals conversie, engagement, orderwaarde, herhaalaankopen en klantwaarde. - Het vertalen van data n...