About this role
Zonneplan Zwolle €2.850 - €3.200 1 - 40 uur HBO Vandaag Bewaar vacature Open in nieuwe tab Customer Support Specialist solliciterenZonneplan Salaris €2.850 - €3.200 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werklocatie Zwolle Opleidingsniveau HBO Branche Telecom Functieomschrijving Als customer support specialist bij Zonneplan werk je vanuit ons kantoor in Zwolle en ben je veel meer dan een stem aan de telefoon. Je bouwt echte relaties op met klanten en helpt hen maximaal profiteren van al onze slimme energie-oplossingen: zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energiecontracten. Elke dag beantwoord je uiteenlopende vragen, van technische details tot advies over energieverbruik, en zie je direct het verschil dat je maakt. Je werkt met innovatieve tools zoals chatbot Kiki, die dankzij input van jou en je collega's nu al meer dan 80.000 vragen per maand beantwoordt. Je werkt in een klein, betrokken team waar niemand er alleen voor staat. Bij een onverwachte storing zit je direct aan tafel met developers om samen binnen minuten een oplossing te vinden. Doordat je elke dag op kantoor bent, zijn de lijnen kort en leer je snel van je collega's. Die directe samenwerking maakt het werk afwisselend en zorgt dat je steeds meer leert. Je werkt 32-40 uur per week en verdient €2.850 - €3.200 per maand. Jouw impact bij Zonneplan - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, mail en chat help je mensen snel en volledig verder met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. Je neemt eigenaarschap en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. - Jij signaleert waar het beter kan. Door klantcontact herken je patronen en knelpunten, zoals terugkerende vragen over laadpalen of batterijbeheer. Die signalen deel je proactief met je team, zodat producten en processen echt aansluiten bij wat klanten nodig hebben. - Jij draagt bij aan innovatie. Door je input...