About this role
De eerste indruk? Die begint vaak aan de telefoon. Als Telefoniste bij Pouw Zwolle ben jij de eerste stem die klanten horen. Of iemand nu belt voor een werkplaatsafspraak, een verkoopvraag of een onderdeel: jij luistert goed, schakelt snel en zorgt dat de klant bij de juiste collega terechtkomt. Je werkt op maandag, woensdag en vrijdag. Daarnaast ben je bereid om periodiek, in overleg, op zaterdag te werken. Zo weet je ruim van tevoren waar je aan toe bent. Dit ga je doen Als Telefoniste zorg jij dat telefoontjes goed binnenkomen en netjes worden opgepakt. Je hebt contact met klanten voor Pouw Zwolle en andere Pouw-vestigingen. Jij: - neemt inkomende telefoongesprekken aan; - verbindt klanten door naar de juiste collega of afdeling; - helpt klanten waar mogelijk direct zelf verder; - noteert terugbelverzoeken duidelijk en volledig; - ondersteunt met kleine administratieve werkzaamheden; - springt bij waar nodig, bijvoorbeeld bij afwezigheid van collega’s; - zorgt voor een vriendelijke en professionele eerste indruk. Dit ben jij Jij bent vriendelijk, duidelijk en helpt mensen graag verder. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en blijft rustig als er meerdere telefoontjes tegelijk binnenkomen. Je werkt netjes, schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en vindt het belangrijk dat afspraken goed worden doorgegeven. Ook werk je graag in een team waar collega’s op elkaar kunnen rekenen. Werken bij Pouw Zwolle Seat Bij Pouw Zwolle werk je voor meerdere sterke automerken, zoals Volkswagen, Audi, CUPRA, Škoda, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens. Je komt terecht in een betrokken en gezellig team waar we elkaar helpen en samen zorgen dat klanten prettig en snel worden geholpen. Pouw is een moderne organisatie met een no-nonsense mentaliteit. We zijn er voor vooruitgang: voor klanten én collega’s. Met ruim 550 medewerkers, 11 vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven zijn we het gezicht van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen