About this role
Klantenservice Medewerker Hypotheken Taal NL EN Vakgebieden Over ons Klantenservice Medewerker Hypotheken Customer & Products - Nederland Diemen - Customer & Products - 32-36 - Schaal 5: € 2.909 - € 4.156 pm In het kort Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheken. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen. Wat ga je doen? - Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten en potentiële klanten van ABN AMRO op het gebied van hypotheken. - Denk hierbij aan de verschillende hypotheekvormen, rentes maar ook het uitvoeren van mutaties op bestaande hypotheken. - Als een klant belt over een bericht die zij heeft ontvangen over het aflopen van de rentevaste periode, ga je met haar in gesprek over haar wensen en zoek je op basis daarvan een passende oplossing. - Ook maak je voor klanten globale berekeningen voor mogelijke mutaties van een hypotheek. Waar ga je werken? Je komt te werken bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen op de afdeling Wonen. Op de afdeling heerst een informele sfeer en wordt er gewerkt in 2 verschillende teams met ongeveer 50 collega's. Je werkt minimaal 2 dagen op kantoor en kunt overige dagen vanuit huis werken. Iedere werknemer wordt betrokken bij het dagelijkse proces en je input kan je bijvoorbeeld delen in de dagstart. Je profiel - Minimaal een MBO 4 diploma. - Het WFT Basis certificaat en bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding. - Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken. - De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken. - Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad. - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. - Een go...