About this role
Multicraft is op zoek naar een Callcenter Medewerker voor in de regio Amsterdam. Als Callcenter Medewerker neem je telefoongesprekken aan namens verschillende bedrijven. Je luistert naar de vraag van de klant, verzamelt de juiste informatie en zorgt voor een passende opvolging. Daarnaast verwerk je gespreksnotities, terugbelverzoeken en administratieve gegevens in het systeem. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. • Inventariseren van vragen en wensen van klanten. • Vastleggen van gespreksgegevens en acties. • Doorverbinden van gesprekken of doorgeven van terugbelverzoeken. • Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden. • Verzorgen van e-mail- en berichtverkeer waar nodig. Functie-eisen: - MBO werk- en denkniveau. • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. • Ervaring in klantenservice, receptiewerkzaamheden, hospitality of telefonische dienstverlening is een pré. • Klantgerichte en dienstverlenende instelling. • Goede communicatieve vaardigheden. • Nauwkeurig, betrouwbaar en stressbestendig. • Ervaring met computersystemen en Microsoft Office.