About this role
Zorgbalans - Zorgcentralist Cliënt Services - 24 - 36 uur - Haarlem MBO 24 - 36 Haarlem, Noord-Holland, Nederland Solliciteren Printen Zorgcentralist Cliënt Services Haarlem parttime/ fulltime Zorgbalans Wat doe je als Zorgcentralist bij Zorgbalans? Samen met twaalf andere collega's vorm je de Zorgcentrale en ben je het telefonische visitekaartje van Zorgbalans. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je speelt daarom een belangrijke rol in een positieve Zorgbalans ervaring. De Zorgcentrale is een hectische omgeving waar onder andere de telefoon voor alle locaties en wijkzorg binnenkomt en vrijwel onafgebroken gaat. Je beantwoordt telefonisch verschillende vragen die gaan over onze zorg- en dienstverlening, hulpmiddelen, de aanvragen of veranderen van zorgproducten of algemene vragen over onze organisatie. Vaak is er een vraag achter de vraag, en het is jouw taak om die vraag op tafel te krijgen. Je kent het totale dienstenpakket van Zorgbalans zodat je samen met je klant naar een oplossing of antwoord zoekt of ervoor zorgt dat de klant met de juiste persoon wordt doorverbonden. Veel gesprekken verwerk je tegelijkertijd in de verschillende digitale programma's en bestanden. Heb jij het profiel en de opleiding die wij zoeken? - Je hebt minimaal een MBO-3 diploma. - Je hebt een vraaggerichte dienstverlenende houding. - Je bent goed in klantgerichte communicatie en je kunt goed luisteren. Ook heb je een prettige telefoonstem, spreek je correct Nederlands en heb je uitstekende type- en computervaardigheden. - Je bent een soort duizendpoot die tegelijkertijd informatie opzoekt, de telefoon beantwoordt, de administratie voert en ook bij grote drukte het hoofd koel houdt. - Je werkt graag samen met collega's, deelt kennis en ondersteunt anderen waar nodig om gezamenlijke doelen te behalen. Daarnaast kan je ook goed zelfstandig werken. - Naast deze vaardigheden heb je kennis van onze dienstverlening, intramur...