About this role
Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken! Dit zijn jouw werkzaamheden Als supportmedewerker bestaat jouw werkdag onder andere uit de volgende werkzaamheden: - Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon - Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem - Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen - Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal - Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS) - Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier Dit krijg je - Brutosalaris van € 17 per uur - Fulltime dienstverband van 40 uur per week - Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam) - Thuiswerken mogelijk - Reiskostenvergoeding - Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox - Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen) - Pensioenopbouw via Manpower - Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk - Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant - De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken - Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal - In staat een VOG te overleggen Jij bent bovendien analytisch en oplossingsgericht, klantgericht en communicatief vaardig. Voldoe je daarnaast aan één of meer van de onderstaande punten? Laat het dan zeker weten tijdens jouw sollicitatie, want daarmee heb je zeke