About this role
Aethon Zaandam €16 32 - 40 uur HBO Vandaag Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantcontact medewerker gemeente solliciteren Salaris €16 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Interim Werklocatie Zaandam Opleidingsniveau HBO Branche Overheid/Non-profit Je krijgt hierbij te maken met uiteenlopende onderwerpen, zoals gemeentelijke producten, meldingen, vergunningen en andere vragen over de dienstverlening van de gemeente. Je luistert goed, weet de vraag achter de vraag te achterhalen en zoekt vervolgens naar een passend antwoord. Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van vragen van inwoners, ondernemers en organisaties via de telefoon. - Verstrekken van duidelijke en klantgerichte informatie over gemeentelijke dienstverlening. - Registreren van vragen, meldingen en terugbelverzoeken in de daarvoor bestemde systemen. - Raadplegen van verschillende informatiebronnen om inwoners zo goed mogelijk te helpen. - Op een professionele en rustige manier omgaan met lastige gesprekken, signalen en klachten. - Zorgvuldig bijhouden van de administratie en registraties in correct Nederlands. - Op termijn beantwoorden van klantvragen via Webcare. De eerste 8 weken werk je van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 16.30 uur, in totaal 28 uur per week. Je krijgt de tijd om kennis op te bouwen, mee te kijken, te oefenen en steeds zelfstandiger te worden in het klantcontact. Hierdoor ontwikkel je niet alleen je communicatieve vaardigheden, maar doe je ook inhoudelijke kennis op over gemeentelijke dienstverlening. Na het inwerktraject kun je in overleg worden ingezet voor 24, 28 of 32 uur per week. Een mooie kans dus om jezelf binnen de publieke sector te ontwikkelen en waardevolle ervaring op te doen binnen een gemeentelijk klantcontactcentrum. Wat bieden we jou - Een functie van 24 tot 32 uur per week na het inwerktraject. - De eerste 8 weken werk je 28 uur per week, maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.30 uur. - E...