About this role
Bezoek onze Talentendag voor casemanagers Ontdek de rol van casemanager. Kom naar onze Talentendag op 8 mei in Breukelen. White Arrow Icon Business Analist Zaandam Wil jij businessvraagstukken terugbrengen tot de kern en daarmee echte verbetering mogelijk maken? Als Business Analist Expertisecentrum bij Robidus kijk je van buiten naar binnen: vanuit klant- en gebruikersbehoeften, processen, data, knelpunten en kansen. Je helpt scherp krijgen welke verandering in de operatie nodig is, waarom dat zo is en wat dit oplevert. Daarmee geef je Robidus betrouwbare input voor keuzes die dienstverlening, kwaliteit, efficiency en schaalbaarheid verbeteren. Deze rol past bij je als je graag analyseert, structureert en onderbouwt voordat er over oplossingen wordt besloten. Wat ga je doen? Als Business Analist Expertisecentrum breng je businessvraagstukken scherp in beeld voordat er over oplossingen wordt gesproken. Je onderzoekt IST-processen, klant- en gebruikersbehoeften, data, knelpunten, oorzaken en kansen. Vanuit die analyse vertaal je vraagstukken naar concrete verbeterrichtingen voor operatie en dienstverlening. Je werkt met requirements, use cases, KPI's, nulmetingen, impacthypotheses en impactmetingen, zodat duidelijk wordt welke verbetering nodig is, waarom die nodig is en wat die oplevert. Je toetst voorstellen aan klantwaarde, gebruikersbehoefte, uitvoerbaarheid, businesswaarde, impact en risico's. Ook bereid je input voor portfolio- en managementbesluitvorming voor. Je werkt samen met de business, operatie, inhoudelijke experts, Product Owners, management, Robidus Solutions en de Transformation Lead om verbeter- en vernieuwingsvraagstukken te onderbouwen en verder te brengen. Je vertrekpunt is altijd het businessvraagstuk. Soms vraagt een verbetering om digitale ondersteuning, data, AI of automatisering, maar net zo goed kan de oplossing liggen in een slimmer proces, duidelijkere werkwijze, betere overdracht, aangepaste ro...