About this role
Vast dienstverband Amsterdam en regio Waar de Senior Accountmanager zich richt op new business en strategische groei, richt jij je op klantbehoud, klantontwikkeling en commerciële ondersteuning binnen de bestaande klantenportefeuille. De nadruk in deze functie ligt op relatiebeheer, klanttevredenheid, contractbeheer, commerciële opvolging en het signaleren van kansen binnen bestaande klantrelaties. Roloverzicht - Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten op commercieel en relationeel vlak. Je zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van de dienstverlening van XINNO, signaleert kansen voor verbetering en uitbreiding en bewaakt gemaakte afspraken. - Je bouwt duurzame relaties op, begrijpt de bedrijfsvoering van de klant en vertaalt behoeften naar passende ICT-oplossingen en dienstverlening. Je bent in staat om op verschillende niveaus binnen klantorganisaties te communiceren en weet verwachtingen goed te managen. - Je werkt nauw sameger, Project Manager, Manger Operations en waar nodig Engineering. Hoofdactiviteit - Verantwoordelijk voor het onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties. - Het uitvoeren van periodieke klantgesprekken en evaluaties. - Het proactief signaleren van ontwikkelingen, risico's, behoeften en commerciële kansen bij klanten. - Het adviseren van klanten over hardware, software, cloud-, security- en werkplekoplossingen. - Het vertalen van klantbehoeften naar passende oplossingen binnen de dienstverlening van XINNO. - Het bewaken van klanttevredenheid en opvolgen van actiepunten uit klantgesprekken. - Het signaleren en voorbereiden van contractverlengingen en contractwijzigingen. - Het opstellen, uitwerken en opvolgen van offertes. - Het begeleiden van het order- en aftersales-traject. - Het opvolgen van escalaties en het bewaken van gemaakte afspraken richting klanten. - Het onderhouden van contacten met leveranciers ten behoeve van offertes, leveringen en klantvraagstukken. - Het ond...