About this role
Gemeente Oldambt Medewerker Telefonie en Receptie - Gemeente Oldambt - Winschoten Gemeente Oldambt Word jij hét nieuwe visitekaartje van de gemeente Oldambt? Als medewerker van de vakgroep telefonie en receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en niet-ingezetenen. Jij weet hoe te reageren op een grote verscheidenheid aan meldingen en vragen aan de balie, als gastmedewerker, via de telefoon, e-mail en onze social mediakanalen. Ook kan je te maken krijgen met klachten of problemen waarbij jij er bent voor de sterke communicatie en de krachtige oplossing. Kortom, jij staat voor dienstverlening met een menselijke maat! Jouw werkplek Je bent er voor onze inwoners, ondernemers en niet-ingezetenen en je streeft ernaar om minstens 80% van inkomende vragen en meldingen binnen de vakgroep direct af te handelen. Je communiceert zelfstandig en efficiënt door gebruik te maken van parate kennis of met ondersteuning van andere informatiebronnen, zoals de kennisbank. Je brengt de inwoner of ondernemer in contact met de juiste vakgroep of vakcollega, handelt e-mails af en je stelt terugbelverzoeken op via PodiumD Contact. Daarnaast stel je meldingen openbare ruimte op en houd je de kennisbank up-to-date. Ontwikkel je sociale en communicatieve vaardigheden nóg verder als receptiemedewerker en als gastmedewerker. Jij weet mensen op de best mogelijke manier te begeleiden zodat ze zich altijd welkom voelen bij onze gemeente! Frisse kijk op zaken Oldambt is een plek in ontwikkeling waar historie en heden zichtbaar samenkomen. Dat vraagt om een gemeentelijke organisatie die zich continu ontwikkelt en om mensen die met een andere bril naar opgaven kijken, zoals jij. Als gemeente staan we open voor geluiden en initiatieven uit de samenleving. Dat gaat het beste met een goed gesprek en een luisterend oor. Zo stimuleren we samenwerking met inwoners, ondernemers, organisaties én collega's. We participeren met onze omgeving en ...