About this role
In het kort: Je gaat klantvragen afhandelen, storingen registreren en opvolgen, de meldkamer operationeel ondersteunen en nauw samenwerken met collega’s om een nauwkeurige en klantgerichte dienstverlening rond de drinkwatervoorziening te waarborgen. Als Medewerker Meters & Storingen bij de opdrachtgever speel je een belangrijke rol in het klantcontact en de operationele dienstverlening rondom de drinkwatervoorziening. Je wordt ingezet binnen de procesteams Storingen (Meldkamer) en Klantvragen, waarbij je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's en verschillende interne processen. Afhankelijk van jouw ervaring, kwaliteiten en de behoefte binnen de organisatie worden de exacte werkzaamheden in overleg vastgesteld. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Hierbij is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, nauwkeurig werkt en altijd oog houdt voor een klantgerichte dienstverlening. Jouw werkzaamheden - Afhandelen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen; - Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen; - Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen; - Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar betrokken partijen; - Samenwerken met collega's binnen de procesteams Storingen en Klantvragen om een optimale dienstverlening te waarborgen. Eisen -Dienstverband: Detachering - Graag het cv in het Nederlands aanleveren. - Een klantgerichte en servicegerichte instelling; - Goede communicatieve vaardigheden; - Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden; - Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze; - De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd. - Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. De kosten hiervan lig.