About this role
Nous recherchons pour notre client un technicien SAV (H/F). Rattaché(e) au responsable du service après-vente, vous avez notamment les attributions suivantes :
En intervention chez les clients : Effectuer des mises en route machines ; Assurer la formation sur machines ; Assurer un support technique lors des démonstrations ; Développer un bon relationnel avec les clients ; En prise et émission d'appels techniques et/ou SAV en plages journée définies pour le service :
Ouverture et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie ; Renseignements techniques produits auprès de nos clients (préconisations, principes d'utilisation et de réglage, maintenance...) ; Etablissement d'un diagnostic de panne des machines ; - Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges) ; Saisir et suivre les commandes pièces associées à la gestion des dossiers SAV.
En atelier : Etablir un diagnostic sur machines ; Réparer les machines, les tester ; Gérer les retours de pièces (tests des composants, remontées d'informations auprès du technicien en charge de la réclamation...) ; Mettre en place des outils de tests et de contrôle nécessaires au bon fonctionnement du service... ; Réaliser des travaux connexes ; Organiser son travail dans le respect des objectifs (respect des normes, délai, qualité, sécurité...) et en fonction des situations ;
Des déplacements réguliers sont à prévoir avec découchés. De formation Bac professionnel + expérience à Bac +2 en agroéquipement, matériels TP, électrotechnique ou électromécanique, vous possédez de bonnes connaissances en électricité, mécanique et hydraulique.
Vous avez le sens du service client, êtes dynamique et savez vous adapter à différents interlocuteurs.
Vous êtes organisé, rigoureux, à l'écoute et avez un bon esprit d'analyse.
Permis B obligatoire et permis EB souhaité.
La maitrise de l'anglais serait un plus.