About this role
Starapple Servicedesk Medewerker Arnhem Organisatie & Afdeling Wil jij werken bij een innovatieve softwareleverancier binnen de automotive branche? Ben jij technisch ingesteld, leergierig en op zoek naar een functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen tot softwarespecialist? Dan is dit een mooie kans. Onze opdrachtgever ontwikkelt en levert softwareoplossingen die dagelijks worden gebruikt door autobedrijven, importeurs, financiële dienstverleners en andere partijen binnen de automotive sector. Vanuit Nijmegen ondersteunt een compact team van specialisten ongeveer 25.000 eindgebruikers en honderden zakelijke klanten, zowel in Nederland als internationaal. De organisatie bestaat inmiddels ruim 27 jaar en is uitgegroeid tot een toonaangevende speler binnen haar niche. Waar zij ooit begonnen met maatwerkprojecten en websites, ligt de focus tegenwoordig volledig op datadienstverlening en softwareoplossingen voor de automotive markt. Wat doet de organisatie? - De software van deze organisatie vormt een belangrijke schakel binnen de automotive keten. - Hun oplossingen ondersteunen onder andere: - Voorraadbeheer van voertuigen. - Het verwerken en distribueren van voertuiggegevens. - Advertentieplaatsingen op diverse automotive platformen. - Integraties met financiële dienstverleners. - Voertuigtaxaties. - Koppelingen tussen dealers, importeurs, financiers en andere ketenpartners. Zij werken onder andere samen met bekende automerken en zijn actief in circa 25 landen. De komende jaren ligt de focus op verdere groei binnen Europa. Functie Als Servicedesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten die gebruikmaken van de softwareoplossingen. Je houdt je onder andere bezig met: - Het aannemen, analyseren en oplossen van gebruikersvragen. - Ondersteuning bieden bij software- en systeemgerelateerde incidenten. - Het registreren en opvolgen van meldingen. - Het schakelen met developers wanneer technische ond...