About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Fulltime - Ede - €16,60 Wat je gaat doen Frontline Klantenservice Medewerker Arnhem - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027) - Uurloon: vanaf €16,60 Wil je tijdens kantoortijden klanten verder helpen én tegelijk bouwen aan je loopbaan bij een internationale organisatie als DHL Express? Als frontline klantenservicemedewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, in een team waar samenwerken, duidelijke communicatie en goede service centraal staan. Je dag bestaat uit telefonische klantgesprekken, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen, het vastleggen van informatie in het crm- en ticketingsysteem en het schakelen met collega's in de operatie. Tussendoor heb je teamoverleggen, volg je trainingen en krijg je feedback waarmee je je gesprekken stap voor stap aanscherpt. Zo bouw je rustig ervaring op in een internationale werkomgeving, met ruimte om je verder te ontwikkelen. Wat je gaat doen? - Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen. - Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alles zorgvuldig vast in het crm- en ticketingsysteem. - Je denkt mee over passende oplossingen, schakelt met collega's in de operatie of backline en volgt acties actief op. - Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies en gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren. - Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem en zorgt dat je tijdens kantoortijden goed bereikbaar bent. Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een baan die goed te combineren is met je privéleven. Hierond...