About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Ede - €17,74 Wat je gaat doen Backoffice medewerker DHL Express Arnhem - Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week tijdens kantoortijden - Locatie: Arnhem (hybride: deels thuis, deels kantoor) - Uurloon: 17,74 - Hour Wil je je administratieve skills inzetten in een internationaal bedrijf, maar wél met duidelijke kantoortijden en hybride werken? Als backoffice medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een klein, hecht team aan internationale klantdossiers. Je dag bestaat uit het uitzoeken van vertragingen en vermiste pakketten, het bijhouden van dossiers in verschillende systemen en het helder terugkoppelen naar klanten via mailportalen. Je schakelt regelmatig met collega's van customer service en operations, zeker in drukke periodes zoals feestdagen. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis doen, met vaste momenten voor overleg en afstemming met je team. Wat je gaat doen: - Je beheert en actualiseert klantdossiers rond internationale zendingen in de backoffice systemen. - Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen, scans en portalen en legt je bevindingen vast. - ✉ Je informeert klanten schriftelijk in het Nederlands en Engels over de status, vervolgstappen en uitkomsten van hun dossier. - Je stemt af met frontline customer service en operations om dossiers compleet te maken en binnen de dag- en weektargets af te ronden. - Je werkt volgens richtlijnen en KPI's en bespreekt knelpunten in werkdruk of processen in teamoverleggen. Wat we je bieden Bij DHL Express krijg je duidelijke voorwaarden, stabiele uren en volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten: - Een startsalaris vanaf €17,74 bruto per uur, exclusief toeslagen, passend bij je verantwoordelijk...