About this role
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van klantvragen en orders. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail en telefoon; - Verwerken en bewaken van klantorders van A tot Z; - Informeren van klanten over de voortgang van hun bestelling; - Afstemmen van orders en klantvragen met collega's van sales, logistiek en planning; - Verwerken van gegevens en bijhouden van de administratie; - Signaleren en oplossen van eventuele problemen; - Zorgvuldig opvolgen van gemaakte afspraken. De combinatie van klantcontact, administratie en het bewaken van processen zorgt voor veel afwisseling in de functie. - Goede beheersing van de Franse taal; - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; - Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week; - Je werkt nauwkeurig en georganiseerd; - Je bent klantgericht en denkt in oplossingen; - Je kunt zelfstandig werken en functioneert goed binnen een dynamische werkomgeving; - Je hebt ervaring met MS Office; - Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré.