About this role
- Ga direct naar: - Waar kom je terecht - Jouw profiel & achtergrond Introductie Als Functioneel Applicatie Beheerder van de binnen Infrastructure Management & Telecom ben je de linking pin tussen de technische beheerders en de gebruikers in de business. De business requirements worden vertaald naar technische aspecten en moeten conform zijn voor alle betrokkenen, met name voor nieuwe applicaties moeten functionele eisen worden opgesteld samen met een business analyse. Je werkt in het hart van de energietransitie omdat de werkplekken die door het team Operational Support Services ondersteund worden direct geconnecteerd zijn met de belangrijkste applicaties voor TenneT. Voor deze rol moet je weten wat er speelt bij de gebruikers en zal je dus af en toe onderweg zijn naar een van onze locaties in Nederland, waar nodig incidenteel een reisbeweging binnen EU. - Je inventariseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar functionele requirements en verbetervoorstellen voor applicaties. - Je coördineert wijzigingsverzoeken, bepaalt impact en prioriteit en begeleidt implementaties van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten. - Je organiseert en begeleidt acceptatietesten en zorgt voor een zorgvuldige ingebruikname van wijzigingen. - Je voert functioneel beheer uit, analyseert incidenten en vraagstukken en bewaakt een tijdige en kwalitatieve afhandeling binnen de afgesproken servicelevels. - Je ondersteunt gebruikers en key-users en werkt hierbij nauw samen met technische beheerders, leveranciers en andere interne stakeholders. Daarnaast draag je zorg voor actuele functionele documentatie, gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen. Je ondersteunt gebruikers bij het effectief inzetten van applicaties, verzorgt waar nodig kennisoverdracht aan key-users en levert een actieve bijdrage aan de continue verbetering van processen, systemen en dienstverlening. Hierbij fungeer je als verbindende schakel tussen de gebruikersorganisatie en...